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贸促商〔2009〕480号
关于举办“零售业从业技能培训认证课程
专家研讨班”的通知
各有关单位：
为贯彻落实《国务院关于促进流通业发展的若干意见》（国发〔2005〕19号）“加强人员培训，建立多层次人才培训体系，鼓励大专院校、研究院所设置专业课程培训高级流通业管理人才，鼓励中介组织开展职业培训，提高流通从业人员素质”的要求，借鉴国外零售业发展的先进经验和美国零售业联合会（NRF）颁行的美国零售业从业人员技能标准，我会和美国零售业联合会合作开展我国零售业从业技能培训认证。本认证体系分三个等级“零售运营实务（初级）”、“零售运营管理（中级）”和“零售运营系统管理（高级）”。
为缓解我国零售业人才教育培训工作者紧缺的现状，提高各类院校零售专业师资水平，同时建设和培养零售业从业技能培训认证体系的师资队伍，我会于2009年12月在北京举办“零售业从业技能培训认证体系专家研讨班”。现将有关事宜通知如下：
一、培训时间
2009年12月1—4日
二、培训地点
国际商会大厦8层，北京市西城区桦皮厂胡同2号。
三、研讨班日程安排（详细安排见附件1）
12月1日上午：中美双方专家进行项目介绍。
下午：美方专家就培训内容进行讲解。
12月2日全天：美方专家就培训内容进行讲解。
12月3日上午：美方专家就培训内容进行讲解。
下午：培训参与人员结合中国零售业现状和特点进行讨论。
12月4日上午：培训参与人员结合中国零售业现状和特点进行讨论、总结。
下午：培训考核，颁发证书。
四、师资介绍
1. Sarah Conrad
美国零售业联合会（NRF）零售培训总负责人
2. Rick Phillips心理测量学博士
美国零售业联合会（NRF）培训专家
美国劳工部培训认证专家
美国城堡环球公司（CASTLE Worldwide）首席技术官
3. Jeff Sebastianelli
美国城堡环球公司（CASTLE Worldwide）培训总负责人
五、培训内容
1.内容：销售与服务、团队建设、商品管理、运营管理和销售财务五个模块。
2.方式：该课程以启发、引导、体验、互动式教学为特点，培养受训者解决实际问题的综合应用能力。
3.目标：通过大量实例，掌握零售业对目标顾客有效识别、利用和开发；零售店人力资源的规划、配置和考评；商品计划、采购和分析以及与商品销售和零售店运营有关的财务报表分析的方法。通过国外专家的亲身讲解和示范，培养受训者优化教学理念和提升课堂组织能力。
六、参加人数与要求
1.人数：本次研讨班限定25人
2.基本要求：
有一定的英语基础；
具备一定的零售业管理和服务经验；
要求学员在学习期间能够保证全程完成学习课程。
3.招募对象：
院校商业、零售业专业讲师、教授
培训咨询机构商业、零售业培训师、咨询师
商业、零售业企业中高级主管
七、考核办法
1.成绩考核由专业知识与教学实务两部分组成。
2.通过考核的人员将被收录到零售业培训专家人才数据库，同时获得“零售业从业技能培训专家”证书的人员可以“零售业从业技能培训专家”的名义，担任零售行业从业技能培训认证体系课程的培训导师。
八、费用
培训免费，提供中午工作餐。
九、报名方式
有意参加培训专家研讨班的个人须按照相关要求填写报名回执表（附件2），以传真或电子邮件的方式将相关申报材料发送至我会。
联系人：黄磊
电 话：010-68001133
传 真：010-68002051
中国国际商会秘书局
中国国际贸易促进委员会（中国国际商会）培训中心
二〇〇九年十一月二十四
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