“五一”消费维权舆情分析报告(节选)

发布人:申 菲 发布时间:2022-06-07 来源:中国消费者协会

 

  2022年“五一”假期期间,线上线下消费同频共振,“微旅游”、“微度假”逐渐升温,“云展演”、“云演艺”多获好评。商文旅、吃住行、游购娱等领域主动创新、优化、升级供给,多元化消费需求不断释放,消费基本盘持续向稳。

  文旅部数据中心测算数据显示,“五一”假期(4月30日至5月4日)期间,全国国内旅游出游1.6亿人次,同比减少30.2%,按可比口径恢复至疫情前同期的66.8%;实现国内旅游收入646.8亿元,同比减少42.9%,恢复至疫情前同期的44.0%。

  国家邮政局数据显示,“五一”假期期间,全国邮政快递业运行平稳,揽收快递包裹13.4亿件,同比增长2.3%;投递快递包裹14.7亿件,同比增长19.7%。

  数据说明,今年“五一”假期期间,统筹疫情防控与经济社会发展的综合施策效果络续释放,线上线下加快融合与文旅消费升级态势显著,“购物车”拉动经济发展的潜力依然巨大。

  为进一步了解消费者在“五一”期间的真切反馈,聚焦疫情防控常态化下小长假消费热点,切实发挥社会监督作用。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对2022年4月30日—5月5日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

  监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面,与假期主要消费场景大体吻合,接触型消费、实物型消费依旧是消费者吐槽热点场域。